Pusat Bantuan
Bagian ini untuk pembeli/pengguna umum. Butuh bantuan lebih lanjut dari ZeroBits Market Indonesia? Email kami di help@zerobits.tech.
Klik Masuk/Daftar, pilih peran Pembeli, lalu lengkapi profil dasar (nama, email, nomor HP, dan alamat). Setelah itu kamu bisa langsung belanja.
Gunakan katalog untuk filter kategori, bandingkan rating, cek deskripsi, dan lihat info promo. Kamu juga bisa chat penjual sebelum checkout untuk memastikan stok dan detail produk.
Ongkir dihitung berdasarkan jarak lokasi pembeli ke toko dan chargeable weight (berat/dimensi). Jika alamat tidak lengkap, sistem menampilkan estimasi yang akan diperbarui saat alamat dilengkapi.
Ongkir berubah jika alamat, jumlah item, atau data berat/ukuran produk diupdate oleh penjual.
Pembayaran menggunakan Midtrans Snap: transfer bank, QRIS, e-wallet, dan gerai retail (Alfamart/Indomaret).
Notifikasi pembayaran terkadang terlambat beberapa menit. Jika tetap belum berubah, refresh halaman. Jika masih unpaid, kirim bukti bayar ke help@zerobits.tech.
Pesanan hanya bisa dibatalkan saat status masih unpaid. Buka halaman Pesanan, lalu klik Batalkan pada order terkait.
Ya, untuk pengiriman barang oleh kurir internal. Tracking realtime tampil di halaman detail pesanan.
Hubungi penjual lewat chat terlebih dahulu. Jika tidak ada solusi, kirim laporan lengkap (order ID, kronologi, bukti foto) ke help@zerobits.tech.
Setelah pesanan berstatus completed, buka Pesanan dan isi rating + komentar agar membantu pembeli lain.
Gunakan menu Lupa Password di halaman login. Link reset akan dikirim ke email terdaftar.
Produk jasa adalah layanan tanpa pengiriman fisik (misal desain, landing page, konsultasi). Kamu akan melihat estimasi pengerjaan dan scope layanan, bukan ongkir.
Bisa. Gunakan fitur chat untuk diskusi kebutuhan, revisi, atau penawaran harga sebelum checkout.
Kami menjaga data akun dan transaksi sesuai kebijakan privasi. Jangan bagikan OTP atau kode pembayaran ke pihak lain.
Buka menu Pesanan untuk melihat status: unpaid, dikemas, dikirim, hingga completed.
Email ke help@zerobits.tech dengan subjek yang jelas, lampirkan order ID jika ada, agar tim cepat membantu.
Bagian ini untuk penjual/UMKM agar operasional toko lebih lancar dan ongkir lebih akurat.
Klik Masuk/Daftar, pilih peran Penjual, lalu buat toko (nama, alamat, deskripsi, kategori). Setelah profil lengkap, tunggu verifikasi admin.
Masuk Dashboard UMKM, klik Tambah Produk, isi nama, harga, kategori, stok, foto, dan wajib isi berat + dimensi (panjang, lebar, tinggi) agar ongkir akurat.
Pilih tipe Jasa, isi nama layanan, harga, estimasi pengerjaan, scope layanan, dan batas revisi (jika ada). Field berat/dimensi tidak perlu diisi.
Sistem menghitung ongkir berdasarkan chargeable weight. Data yang akurat membuat estimasi ongkir lebih tepat dan mengurangi komplain pembeli.
Aktifkan promosi di dashboard produk (diskon persen atau potongan). Harga lama akan dicoret dan harga baru tampil otomatis.
Masuk ke Pesanan Penjual. Ubah status dari Paid ke Dikemas, lalu kirim saat siap. Untuk barang, pastikan alamat pickup lengkap.
Respon cepat lewat chat, jelaskan solusi (penggantian, revisi, atau refund sesuai kebijakan). Jika perlu, minta bantuan tim ZeroBits.
Dana dirilis setelah pesanan completed. Waktu pencairan mengikuti jadwal settlement pembayaran.
Sebaiknya stok selalu akurat. Produk out of stock bisa membuat rating toko turun.
Gunakan foto yang jelas, deskripsi lengkap, respon chat cepat, dan aktifkan promo berkala.
Admin akan memeriksa kelengkapan data. Jika lebih dari 2 hari kerja belum disetujui, hubungi help@zerobits.tech.
Kebijakan komisi akan diumumkan pada dashboard. Saat ini belum ada biaya tambahan selain biaya pembayaran.
Ongkir dibayar pembeli saat checkout dan dihitung otomatis berdasarkan data lokasi dan berat/dimensi.